Zusammen mit ECON hat die Provinzial Rheinland Versicherung AG ihre Privathaftpflichtversicherung umgestaltet und setzt jetzt auf konfigurierbare und wiederverwendbare Abschlussprozesse. Darüber wurde nun im Magazin zum AMC-Meeting Herbst 2021 am 1. Dezember 2021 berichtet. Der Original-Artikel steht auf der AMC-Forum-Seite kostenlos zum Download zur Verfügung.

Bald wird dazu auch eine Case-Study auf unserer Homepage erscheinen.

Provinzial geht mit ECON-Prozess für Privathaftpflichtversicherung live: Generische Abschlussprozesse am laufenden Band

Ende August dieses Jahres hat die Provinzial Rheinland Versicherung AG ihre alte, fest programmierte Abschlussstrecke für Privathaftpflichtversicherungen durch die neue
ECON Application Suite ersetzt. Nun können die Prozessredakteure der Provinzial ohne jegliche Programmierkenntnisse aus den eingerichteten Vorlagen selber komplette Antragsstrecken konfigurieren. Dadurch bleiben sie zu jeder Zeit flexibel, insbesondere, wenn kurzfristig Änderungen durchgeführt werden müssen, die zuvor aufwendige, interne Projekte bedeutet hätten.

Kontinuierliche Optimierung

Zudem optimieren die Prozessredakteure der Provinzial jetzt kontinuierlich die Abschlussquoten ihrer Antragsprozesse. Über das rein redaktionelle Bearbeiten von Tracking-Codes wird mit marktüblichen Softwaretools genau analysiert, an welchen Prozessschritten sich Nutzer wie verhalten. Auf Basis dieser Informationen erproben sie mit geringen Veränderungen an den Formularprozessen die Auswirkungen auf das Nutzerverhalten.

Beratersuche á la carte

Speziell für die Provinzial wurde ein Service zur Beratersuche entwickelt. Dieser ECON Service kann ohne technische Hilfe von den Prozessredakteuren an der gewünschten Stelle im Antragsprozess per Drag & Drop eingefügt werden. Hierdurch bekommen alle Interessenten bereits im Abschlussprozess passende Berater in ihrer Nähe vorgeschlagen.

Vorteile für Bestandskunden

Ein weiteres Highlight ist der Service zum Kundenportal „MeineProvinzial“. Bestandskunden, die aus dem Portal heraus eine Privathaftpflichtversicherung abschließen, können dies mit wenigen produktspezifischen Angaben erledigen – denn durch den Service sind bereits alle anderen Kundendaten vorbefüllt.

Antragsstrecken am laufenden Band

Durch die Einführung der ECON Application Suite hat die Provinzial Rheinland Versicherung AG den Grundstein für Antragsstrecken „am laufenden Band“ gelegt. Es ist geplant, die Produktabschlüsse für Hausrat-, Kfz- und Rechtsschutzversicherung in naher Zukunft folgen zu lassen.

Easy Onboarding

Von den neuen Möglichkeiten werden nicht nur die Versicherungsgruppe selbst, sondern auch weitere Vertriebspartner profitieren. Von individuellen Formularprozessen bis zum „Look & Feel“ ist jetzt alles schnell und flexibel möglich. Darüber hinaus können Vergleichsportale oder Vertriebspartner mit eigenen Frontend-Prozessen per API angebunden werden. Hierzu wird eine Abschlussstrecke einfach als API-Prozess gespeichert und sofort steht die Schnittstelle inklusive der zur Anbindung erforderlichen Dokumentation zur Verfügung.